De acuerdo con la Secretaría de Turismo (SECTUR), de enero a abril del 2023 se registraron 4 millones 481 mil 656 de turistas en la Ciudad de México, lo que significó una derrama de 46 mil 861 millones 500 mil pesos y más de 100 mil visitantes en comparación con el primer cuatrimestre del 2019. Si bien la CDMX tiene flujo importante de turistas durante todo el año, en temporada de verano, Semana Santa e invierno se convierte en uno de los destinos más atractivos del país debido a los diversos eventos que se realizan en sus estadios, auditorios y calles.
Por lo anterior es que las autoridades decidieron abrir un departamento que se encargara de solucionar todos los temas relacionados con el turismo, denominado policía turística.
La policía turística es una unidad que se especializa en la protección y seguridad de los turistas que visitan el país, principalmente la Ciudad de México, pertenece a la Secretaría de Seguridad Ciudadana (SSC) y cuenta con 323 nuevos policías que se encuentran en constante capacitación. Algunos de sus objetivos de esta área son:
- Vigilar y proteger lugares turísticos clave para prevenir delitos como robos, estafas o agresiones.
- Ofrecer ayuda a los turistas en caso de emergencias, proporcionar información sobre los destinos, resolver dudas o problemas como pérdida de documentos, accidentes, etc.
- Asegurar que los turistas respeten las normativas locales, como las leyes sobre comportamientos en la vía pública, regulaciones de tránsito o el consumo de alcohol en ciertas zonas.
- Evitar estafas dirigidas a los turistas, como el cobro excesivo en servicios o el engaño en actividades turísticas.
- Intervenir en situaciones de disputa entre turistas nacionales o internacionales para mediar o tomar las medidas pertinentes según la ley.
- Coordinar los servicios de salud en caso de emergencias médicas o accidentes como caídas, atropellos, intoxicaciones, etcétera.
- Garantizar la seguridad vial en caso de que existan turistas involucrados en accidentes de tráfico o que no respeten las normas viales.
Es importante mencionar que a diferencia de los policías de las fuerzas de seguridad convencionales, los que pertenecen a la seguridad turística tienen conocimientos de inglés debido a que reciben clases en este idioma para comunicarse con cualquier persona del mundo, también están capacitados en técnicas de defensa personal, primeros auxilios, marco jurídico e historia de México, y están autorizados para canalizar a los visitantes con distintas instituciones como el Ministerio Público, albergues, dependencias gubernamentales, entre otras. Circulan por el 80% de las calles de la Ciudad de México ya que cuenta con más de 40 unidades vehiculares.
¿Qué se necesita para pertenecer a la policía turística?
Para pertenecer a la policía turística se suelen requerir ciertos requisitos que cambian según el país o la ciudad, pero en general, se pide lo siguiente:
- Ser ciudadano del país o de la región.
- Tener al menos 18 años y máximo 40 años.
- Tener al menos el nivel secundario o de educación media completa (bachillerato).
- Contar con formación específica en seguridad pública.
- Tener certificados de salud física y psicológica.
- Tener experiencia previa en el ámbito de la seguridad pública, fuerzas armadas o en funciones relacionadas con el turismo.
- Conocimiento de uno o más idiomas.
- Tener conocimiento sobre los principales puntos turísticos, monumentos, cultura local y las costumbres para poder proporcionar información útil y eficaz.
¿Por qué la policía turística es importante para el sector de la hostelería?
Independientemente de que la policía turística tenga como responsabilidad el cuidar la integridad de todos los viajeros, es importante para el sector de la hostelería por las siguientes razones:
- Mejora de la imagen del destino porque los turistas suelen sentirse más atraídos por lugares en los que saben que existen cuerpos de seguridad dedicados específicamente a velar por su bienestar.
- Funciona como puente entre las autoridades locales y los turistas debido a que los policías turísticos están capacitados para hablar en diferentes idiomas.
- Promueve el turismo sostenible y responsable al educar a los turistas sobre las normas locales, el respeto al medio ambiente y las costumbres de la comunidad.
- Fomenta la colaboración con empresas del sector privado como hoteles y agencias de viajes para garantizar que los turistas reciban información actualizada sobre la seguridad en el destino.
A manera de conclusión se puede decir que la Policía Turística de la Ciudad de México ya no es sólo un proyecto que se encuentra en periodo de prueba, sino que es necesario acercarse a los responsables del mismo para crear estrategias que beneficien tanto al departamento, como a los viajeros y a los involucrados en el sector del turismo, y tomarlo como un modelo a seguir que se logre utilizar en los diferentes estados de la república.
Referencias
Fernández, R. (2024, 15 de enero). ¿Qué es la Policía Turística de CdMx? objetivos y contactos de este grupo especializado. Milenio. https://www.milenio.com/policia/policia-turistica-de-cdmx-que-es-y-como-contactarla
Guzmán, F. (2024, 4 de julio). ¿La Policía Turística de CDMX te puede detener y por qué motivos?. Infobae. https://www.infobae.com/mexico/2024/07/04/la-policia-turistica-de-cdmx-te-puede-detener-y-por-que-motivos/
