Los destinos turísticos inteligentes son aquellos espacios geográficos que utilizan la tecnología de la información y comunicación (TIC), así como otros medios innovadores para mejorar la calidad de vida de los residentes locales, optimizar la experiencia del viajero y garantizar un desarrollo turístico sostenible. De igual forma, cumple con necesidades de personalización, así como el de una temática englobadora.
Este tipo de destinos nacieron luego de la aparición del turismo inteligente, concepto que se refiere a proyectos que funcionan mejor gracias a que utilizan diferentes tipos de tecnologías para solucionar tareas diarias, pero que también tienen beneficios para las comunidades cercanas y que consideran la protección de los recursos naturales y del patrimonio cultural.
¿Cómo ser un destino turístico inteligente?
- Facilitar la conectividad y el acceso a la información
Una de las características principales de un destino turístico inteligente es la conectividad que ofrecen a los viajeros a través de redes wifi gratuitas y el acceso a la información que necesitan para moverse libremente en el lugar. Lo anterior incluye que puedan consultar mapas interactivos, guías turísticas digitales y aplicaciones móviles con detalles sobre atracciones, eventos y servicios locales.
- Promover la movilidad sostenible
Estos destinos inteligentes promueven el uso del transporte público, bicicletas y rutas peatonales para reducir la congestión del tráfico y minimizar el impacto ambiental. También utilizan sistemas de gestión inteligente para facilitar el flujo de todo tipo de vehículos y mejorar la experiencia de movilidad para turistas y locales.
- Gestionar eficientemente los recursos
Los destinos turísticos inteligentes implementan tecnologías avanzadas para gestionar de manera eficiente los recursos naturales y energéticos. Esto implica la optimización del consumo de agua y energía, así como la implementación de prácticas respetuosas con el medioambiente en hoteles, restaurantes y otras instalaciones turísticas.
- Incentivar la participación ciudadana
Hoy en día, la participación ciudadana se expresa a través de redes sociales y plataformas digitales, donde los turistas pueden compartir sus opiniones, sugerencias y quejas. Estos comentarios resultan invaluable, ya que permiten tomar decisiones más informadas y adaptar los servicios turísticos a las necesidades reales de la comunidad.
- Garantizar el libre acceso universal
Los destinos turísticos inteligentes se esfuerzan por garantizar que todas las personas, independientemente de sus capacidades físicas, accedan a las distintas atracciones y servicios sin limitaciones. Lo anterior lo logra con la implementación de infraestructuras como rampas y ascensores, así como tecnologías con aplicaciones de navegación para personas con discapacidad visual.
¿Cuáles son los mejores destinos turísticos inteligentes a nivel mundial?
De acuerdo con Ostelea Tourism Management School, los siguientes son algunos de los destinos turísticos más importantes alrededor del mundo:
- Londres. Lleva a cabo numerosos proyectos para apoyar la investigación y la tecnología en todos los niveles. Dispone de una Smart London Board (Junta de Londres inteligente) que proporciona regularmente actualizaciones y recomendaciones para hacer la ciudad más inteligente que nunca, y trabaja en cuestiones clave como asistencia sanitaria, transporte y gestión de la energía.
- Ámsterdam. Cuenta con redes inteligentes que facilitan la distribución, el consumo y la producción eficientes de energía en la ciudad. Estas redes actúan como una "central eléctrica virtual" que permite a los hogares vender a la ciudad el excedente de energía generado por sus paneles solares, turbinas eólicas y plantas de biomasa.
- Tokio. Trabaja en la aplicación de tecnología que aumenta su eficiencia y respeto con el medio ambiente, eso incluye almacenar energía localmente y usar vehículos eléctricos, con el objetivo de ser energéticamente inteligente.
- Singapur. Tiene un sólido sistema de transporte que incluye una amplia red de sensores, sistemas de gestión del tráfico en tiempo real y opciones integradas como el pago de trayectos mediante tarjetas inteligentes y aplicaciones móviles. También ha implantado sistemas innovadores de gestión de residuos.
- Toronto. Ha desarrollado un espacio habitable desde cero hasta conseguir una comunidad centrada en la tecnología que aborda problemas como la expansión urbana, el cambio climático, la eficiencia y la asequibilidad.
- Tequila. Ha ido evolucionando e innovando hasta realizar su primer plan de desarrollo urbano, que se espera tenga una proyección en 2040. Para que este destino fuese catalogado como inteligente, la ciudad trabajó en áreas de estrategia, administración, seguridad, salud, educación, cultura, sustentabilidad ambiental, servicios sociales y de transporte.
- Cozumel. Cuenta con una estrategia de mejor aprovechamiento de los atractivos naturales y culturales, la creación de recursos innovadores, la mejora en la eficiencia en los procesos de producción y la distribución.
- Medellín. La Alcaldía de Medellín inauguró el primer Centro Turístico Inteligente de Colombia, ubicado en el sector de Parques del Río. Este innovador espacio fue diseñado para ofrecer a los turistas una experiencia única que combina tecnología, sostenibilidad y accesibilidad. A través de herramientas como realidad aumentada, hologramas, videos en alta definición y pantallas táctiles, los visitantes pueden consultar información y realizar la compra de recorridos de manera interactiva.
Referencias
Blog Turismo. (2021, 15 de junio). Smart Tourism: descubre los principales destinos turísticos inteligentes. Ostelea Tourism Management School. https://www.ostelea.com/actualidad/blog-turismo/direccion-hotelera/smart-tourism-descubre-los-principales-destinos-turisticos-inteligentes#:~:text=Saliendo%20un%20poco%20de%20las,M%C3%A9xico%20y%20Medell%C3%ADn%2C%20en%20Colombia
Gorini, M. (s.f.). El Top 7 de smart cities del mundo. Bismart. https://blog.bismart.com/top-7-de-smart-cities#:~:text=Al%20igual%20que%20en%20Oslo,localmente%20y%20usar%20veh%C3%ADculos%20el%C3%A9ctricos.
Infobae. (2022, 30 de junio). Qué significa que Medellín y Bogotá formen parte de la primera Red Iberoamericana de Destinos Turísticos Inteligentes. Infobae. https://www.infobae.com/america/colombia/2022/06/30/que-significa-que-medellin-y-bogota-formen-parte-de-la-primera-red-iberoamericana-de-destinos-turisticos-inteligentes/
Resnik, J. (2016, 6 de noviembre). Destinos turísticos inteligentes, el nuevo concepto en viajes. Forbes México. https://forbes.com.mx/forbes-life/destino-turistico-inteligente/
Rojas, P. (2023, 1 de junio). Las ciudades como laboratorios de innovación: los proyectos de Smart City en Ámsterdam, Singapur y Barcelona. Archdaily. https://www.archdaily.mx/mx/1001809/ciudades-inteligentes-como-laboratorios-vivos-el-caso-de-amsterdam-singapur-y-barcelona
Vázquez, J. (jueves 29 de enero de 2015). Cozumel compite para ser Destino Turístico Inteligente. El Economista. https://www.eleconomista.com.mx/estados/Cozumel-compite-para-ser-Destino-Turistico-Inteligente-20150128-0203.html
