El 30 de agosto de 2024, en el prestigioso foro The Hospitality Summit durante Abastur, se llevó a cabo un taller que cautivó a los asistentes con su enfoque innovador y práctico: "Liderazgo y talento humano en las nuevas generaciones". El taller, liderado por Borja Castelar, futurista, orador y exdirector de LinkedIn, ofreció una visión fresca y adaptada a las necesidades del mundo laboral contemporáneo.
Borja Castelar, quien inició su carrera como consultor de Recursos Humanos y posteriormente lideró las ventas corporativas de LinkedIn para Europa y Latinoamérica (Soluciones de Talento), es reconocido por su capacidad para transformar la manera en que las organizaciones abordan el liderazgo y la gestión del talento. Actualmente, Castelar es un destacado instructor en LinkedIn Learning, donde ha creado algunos de los cursos más influyentes sobre ventas y liderazgo.
El Nuevo Paradigma Laboral: De las Habilidades Blandas a las Power Skills
El taller comenzó con una reflexión fundamental: lo que antes se conocía como habilidades blandas, ahora se ha redefinido como power skills o habilidades interpersonales. Castelar subrayó que estas habilidades son esenciales en la nueva era laboral, dominada por la inteligencia artificial. "Estamos en un punto clave donde invertir en habilidades blandas es el elemento diferenciador que garantizará nuestro éxito", afirmó Castelar.
En contraste con el antiguo paradigma laboral, donde los títulos académicos eran el principal criterio de valor, Castelar señaló que, en el contexto actual, lo que realmente importa es el valor humano que se aporta a las organizaciones. "En el viejo paradigma, íbamos a una bolsa de empleo con la mentalidad de ver qué hay para mí. Hoy, el enfoque está en el valor que puedes ofrecer, especialmente en habilidades humanas", explicó.
Castelar señaló que, con la llegada de la IA al mundo laboral, se podrá focalizar en potencializar las habilidades humanas. Las posibles afectaciones solo se percibirán en los trabajos asociales y repetitivos; sin embargo, las actividades de socialización mejorarán, ya que se eliminará la parte tediosa, dando lugar a la creatividad e innovación.
El 85% del Éxito Depende de las Habilidades Personales
Un punto clave del taller fue la revelación de que el 85% del éxito profesional depende de las habilidades blandas, según un estudio de la Universidad de Harvard, la Fundación Carnegie y el Stanford Research Center (2022). Esto contrasta con el 15% que corresponde a las habilidades técnicas. El autor de los libros Potencia tu persuasión y Tu futuro trabajo destacó que, aunque la educación formal suele enfocarse en las habilidades técnicas, es esencial desarrollar competencias como la comunicación, la creatividad y el autoconocimiento (Yovera, 2022).
Compartiendo su experiencia en LinkedIn, Castelar señaló que durante el tiempo que colaboró en el integrador de redes profesionales, la contratación de sus colaboradores se centraba en un 90% en las habilidades blandas: "La parte técnica se puede aprender, pero la actitud y las ganas de aprender son imprescindibles", comentó. En este sentido, resaltó que los líderes deben enfocar sus esfuerzos en el desarrollo de estas habilidades, en sí mismos y en sus equipos de trabajo (Planeta de Libros, s.f.).
Autoconocimiento y Fortalezas: La Clave del Éxito Personal y Profesional
El también conferencista, columnista y emprendedor destacó la importancia del autoconocimiento para identificar y desarrollar fortalezas. Recomendó herramientas como la prueba de fortalezas de VIA y el libro Descubre Tus Fortalezas: Strengthsfinder 2.0 como puntos de partida para que los individuos descubran lo que les apasiona y cómo pueden utilizar esas fortalezas en su vida profesional: "La magia surge cuando hacemos algo que nos gusta y en lo que somos buenos", enfatizó Castelar.
Otra herramienta importante en el liderazgo es el feedback. El egresado de la Universidad Complutense de Madrid y de la Aston University of Birmingham diferenció entre el feedback motivacional y el constructivo, subrayando que el 80% debería ser del primer tipo (concentrado en las fortalezas, talentos y logros de los empleados). Destacó que después de cada retroalimentación efectiva de los líderes, es crucial hacer preguntas de seguimiento: "¿Qué te pareció? ¿Cómo puedo ayudarte?", subrayando la importancia de este proceso de coaching para el crecimiento continuo.
Persuasión, Liderazgo e Inteligencia Emocional: las Tres Habilidades Blandas Más Importantes
En cuanto a las habilidades específicas, Castelar identificó la persuasión, el liderazgo y la inteligencia emocional como las más importantes en la era del conocimiento. Explicó que la persuasión no debe confundirse con manipulación, sino que se trata del arte de conseguir que la gente haga algo que normalmente no haría si no se lo pidieras. Citando a Aristóteles, Castelar mencionó los elementos de Etos (Credibilidad), Pathos (Conexión emocional) y Logos (Base argumental) como fundamentales para la persuasión efectiva.
El carisma, según Castelar, es una habilidad que se puede desarrollar a través de comportamientos y actitudes específicas, como mostrar interés genuino, escuchar activamente y leer constantemente para mejorar la credibilidad. Además, subrayó la importancia de tener un elevator pitch (discurso o presentación que pretende ser impactante, ágil y rápido) claro, pasión por lo que se hace y autenticidad.
La presentación también abordó la importancia de inspirar a otros para alcanzar objetivos compartidos, destacando la necesidad de comunicar claramente el propósito de la empresa. Castelar subrayó que, para atraer y retener talento, especialmente entre las nuevas generaciones, es esencial ofrecer oportunidades de crecimiento, formación continua y flexibilidad laboral. Enfatizó la necesidad de trabajar por objetivos, no por horarios, destacando la importancia de adaptar las prácticas laborales a las expectativas de las nuevas generaciones.
Marshmallow Challenge: Una Lección Práctica de Liderazgo y Trabajo en Equipo
Durante el desarrollo del taller, Castelar organizó el "Marshmallow Challenge", una actividad práctica donde los asistentes trabajaron en equipos para construir la estructura más alta posible utilizando espagueti, cinta adhesiva, tijeras y bombones. Esta actividad sirvió para ilustrar la importancia de la comunicación, el liderazgo, el diseño y el trabajo en equipo, habilidades que son esenciales tanto en el mundo laboral como en la vida cotidiana.
El taller "Liderazgo y talento humano en las nuevas generaciones" fue una experiencia transformadora para todos los participantes, ofreciendo herramientas prácticas y una perspectiva innovadora sobre cómo liderar en un mundo en constante evolución. Borja Castelar, con su vasta experiencia y enfoque humanizado, dejó claro que el futuro del trabajo estará definido por nuestra capacidad para adaptarnos, aprender y liderar con empatía y propósito.
Referencias
Abastur Hub. (2024, 30 de agosto). Taller: Liderazgo y talento humano en las nuevas generaciones. Comunidad - Conexión Abastur. https://app.abastur.com/event/directorio-digital
Abastur Media. (s.f). Hoteles. Abastur Media. https://www.abasturhub.com/cat/hoteles
Borja Castelar. (s.f). Borja Castelar. Sobre mí. https://borjacastelar.com/sobre-mi/
LinkedIn. (s.f). Borja Castelar. LinkedIn. https://www.linkedin.com/posts/borjacastelar_conferencia-futuro-del-talento-un-nuevo-activity-7186036207179419648-vbcM/?originalSubdomain=es
Marketers latam. (s.f). Borja Castelar. Marketers latam. https://marketerslatam.com/speaker/borja-castelar/#:~:text=Biograf%C3%ADa%3A,ventas%20B2B%20a%20nivel%20global.&text=Conferencista%20internacional%20en%20Europa%20y%20Am%C3%A9rica%20y%20consultor%20en%20Recursos%20Humanos
Planeta de libros. (s.f). Borja Castelar. Planeta libros. https://www.planetadelibros.com/autor/borja-castelar/000060646
Yovera, B. (2022, 7 de diciembre). El éxito laboral depende un 85% de tus habilidades blandas. Escuela de Emprendimiento EDICSEM. https://www.eee.edu.pe/el-exito-laboral-depende-un-85-de-tus-habilidades-blandas/
