Las alianzas entre promotores de atracciones turísticas y hoteles han dado muestras de ser un vínculo beneficioso. Sus frutos en territorio nacional e internacional, han hecho que esta sea una estrategia cada vez más común en la industria turística.
Esto, por varias y buenas razones. El unir fuerzas entre hoteleros y empresas de viajes o de experiencias, no sólo facilita la promoción de las marcas individuales, sino que ayuda a ofrecer a los turistas experiencias más completas y memorables. Con un buen recuerdo o sensación de comodidad, al sentirse satisfechos, las personas suelen por cuenta propia recomendar de boca a boca o por redes sociales los servicios de estancia o entretenimiento, lo que genera un mayor flujo de visitantes y aumenta los ingresos.
La plataforma española de conocimientos para la industria hotelera y de viajes, Revfine, enlista nueve beneficios: más reservas, acceso a un mercado más amplio, previsibilidad en la ocupación, mejor experiencia de viaje para los huéspedes, más promoción y más marketing, relaciones a largo plazo, obtener mayor información y tendencias de la industria, fuente de retroalimentación continua, y proceso de reserva simplificado. (1)
Y es que los operadores de tours generarán un flujo constante a lo largo del año, lo que ayuda a garantizar la ocupación de habitaciones y a su vez, quienes se hospedan y piden recomendaciones de actividades, direccionan a los turistas con empresarios dedicados a las atracciones locales.
Como es de notarse, es una retroalimentación conjunta, y al echar mano de los recursos de ambas partes, contactos y canales de distribución, se puede llegar a un público más amplio. Además, con paquetes todo incluido, facilitan a los viajeros la búsqueda, planificación y elección de opciones, en ocasiones con descuentos exclusivos, detalles o promociones en servicios.
"Al trabajar con empresas de turismo, negocios hoteleros pueden ofrecer a sus huéspedes una experiencia más multifacética y enriquecida. Las empresas de turismo suelen contratar personal local como guías y representantes. Esto les da a sus socios hoteleros acceso a una gran cantidad de conocimiento local, lo que permite a los hoteles brindar a sus huéspedes más y mejores recomendaciones para actividades en el área", resalta Revfine. (1)
"Estos consejos personalizados e información privilegiada pueden mejorar la estadía de un huésped, haciéndolo más probable que regrese o recomiende el hotel a otras personas. Las asociaciones de empresas de viajes con hoteles suelen ser acuerdos a largo plazo. Pueden persistir durante muchos años, incluso décadas. En el cada vez más competitivo sector hotelero, la colaboración a largo plazo con los operadores turísticos puede ayudarle a conseguir una ventaja en el mercado", agregó.
La sinergia que impulsa la economía local y la experiencia turística, tienen varias aristas. Los hoteleros pueden promocionar atracciones como parques temáticos, paseos marítimos, zonas de ocio nocturno, casinos, teatros, cines, museos, entre otros y viceversa. (2)
Pero también hacer convenios con atractivos gastronómicos como restaurantes, cafeterías, catas de vino o incluso taller o clases de cocina; shows musicales, torneos o eventos deportivos, caminatas, experiencias inmersivas, recorridos guiados, entre otros.
Como verás, el abanico de posibilidades es amplio; no obstante para que la alianza sea exitosa se recomienda establecer una comunicación clara, marketing conjunto a través de una estrategia acordada entre ambas partes, flexibilidad para adaptarse a las necesidades cambiantes del mercado y a las preferencias de los turistas y hacer balances para medir resultados y detectar áreas de oportunidad.
Ejemplos sobran. Recientemente, la Asociación de Hoteles de la Ciudad de México (AHCDMX) y Aztlán Parque Urbano firmaron un convenio para impulsar en conjunto, el turismo en la capital del país. Confiaron que esto abone en el crecimiento turístico de la ciudad y con brindar una experiencia inolvidable a sus visitantes. (3)
En Europa, hoteles de la Marne-la-Vallée ofrecen paquetes con entradas, transportes y servicios exclusivos a quienes busquen acudir al Disneyland Paris, y hoteles de lujo en Londres ofertan paquetes que incluyen entradas a teatros de West End, museos de clase mundial como el British Museum o el Tate Modern, y visitas guiadas a la ciudad.
En Estados Unidos los grandes complejos hoteleros disponen de una amplia gama de entretenimiento, desde espectáculos y conciertos hasta casinos y restaurantes de alta cocina a quienes acuden a Las Vegas o a Walt Disney World, Universal Studios y SeaWorld.
Mientras que en Asia, en Singapur, los resorts integrados como Marina Bay Sands y Resorts World Sentosa cuentan una amplia gama de atracciones, desde casinos y hoteles de lujo hasta parques temáticos y centros comerciales; y en Japón, se han entablado alianzas entre hoteles y atracciones para promover los onsen o fuentes termales. Hoteles tradicionales japoneses (ryokan) promocionan paquetes que incluyen el acceso a onsen y actividades culturales.
En América Latina, en Colombia, por ejemplo, la cadena hotelera colombiana Movich Hotels ha buscado replicar alianzas no sólo a nivel local sino traspasar fronteras hacia Ecuador y México con asociaciones que brinden nuevos destinos y experiencia con marcas reconocidas que ofrezcan experiencias gastronómicas, culturales y de bienestar con toques de innovación y sostenibilidad. (4)
Referencias
1) Barten, M. (2023, octubre 2). Empresas de viajes: 9 beneficios de asociarse para hoteleros. Revfine.com. https://www.revfine.com/es/empresas-de-turismo/
2) ESDAI. (s/f). La industria del entretenimiento y su relación con el turismo. Edu.mx. Recuperado el 25 de noviembre de 2024, de https://blog.up.edu.mx/administracion-y-hospitalidad/la-industria-del-entretenimiento-y-su-relacion-con-el-turismo
3) (S/f). Facebook.com. Recuperado el 25 de noviembre de 2024, de https://www.facebook.com/share/19U62wFphk/
4) Alianzas de hoteles para impulsar el turismo. (s/f). El Nuevo Siglo. Recuperado el 25 de noviembre de 2024, de https://www.elnuevosiglo.com.co/economia/alianzas-de-hoteles-para-impulsar-el-turismo
